La clave del marketing está hoy en las redes sociales

Uno de los mayores expertos en marketing online y comportamiento del consumidor, ex jefe científico de Amazon.com, Andreas Weigend, la clave del marketing está hoy en las redes sociales.

"En facebook llegamos a las cuatro claves del marketing. Con sólo apretar un botón los mensajes llegan a más gente, con mayor velocidad, con más contenido y donde una sola persona habla con muchas", señaló el experto de origen alemán que visitó Buenos Aires para participar del Word Business Forum que se realizó en el Hotel Hilton de Puerto Madero.

Recomendó a las empresas utilizar estos medios y aprovecharlos como nuevas fuentes de datos que antes eran imposibles de conseguir, "lo que la KGB antes conseguía bajo presión o torturando, ahora las personas lo publican en Facebook", ejemplificó Weigend.

"En Argentina hay más de 5 millones de personas en faceebok y la cantidad de datos que circulan se duplican cada año y medio a dos años", agregó.

En ese sentido, explicó que los consumidores recomiendan a otros y hablan de un producto y por eso -sostuvo- para los que crearon el marketing de la influencia esta ya no tiene más el mismo resultado. "Son los clientes los que hablan con otros clientes".

"Ya no es más la estrategia de marketing lo que cuenta para vender sino la calidad del producto" y es ahí donde las empresas deben centrarse, afirmó el experto.

Según Weigend, dependiendo de la categoría del producto el impacto de la recomendación es entre 5% y un 25% en el incremento de las ventas.

"Para un producto financiero que se vende a las empresas más de un 5% de su nueva facturación viene de personas que recomendaron artículos armados y construidos sobre la base de lo que otros compraron también".

Para ello Weigend, recomendó darle el lugar a los consumidores de poder contar de manera fácil sobre cuanto les gusta un producto y estar atentos cuando algo no funciona ya que el eco de una mala crítica puede resultar muy perjudicial.