Mañana a las 14 hs en Mujeres Atrayendo Riqueza hablaremos de:
Olimpiadas y Mujeres exitosas
Situaciones de Stress y un ejercicio práctico para mejorar!
¿Sabías que existe un círculo virtuoso entre la felicidad y la creatividad?
y recordaremos a Otto Heinrich Warburg (1883-1970).
Premio Nobel 1931 por su tesis
"la causa primaria y la prevención del cáncer"
T e esperamos como todos los martes a las 14 hs por www.frecuenciaemprender.com
Para escuchar el programa haga click en el siguiente link: http://arinfoaudios.homeip.net/Mujeresatrayendoriquezas_31-07-2012.wma
lunes, 30 de julio de 2012
martes, 24 de julio de 2012
Herbalife Family Foundation
Herbalife fue fundada por Mark R. Hughes en California, en el año 1980.
En 1994, Hughes fundó la Herbalife Family Foundation, http://www.herbalifefamilyfoundation.org/ una fundación dedicada a la caridad y la ayuda de niños. Dicha organización recibe donaciones tanto de la empresa Herbalife, como de los particulares dentro y fuera de la compañía.
Los programas Herbalife Family Foundation apoyan las siguientes organizaciones http://www.herbalifefamilyfoundation.org/?nd=casaa través de nuestro programa Herbalife Family Foundation
Haga clic aquí si desea unirse a nosotros en nuestros esfuerzos!
Haga clic aquí para acceder a los vídeos de la Herbalife Family Foundation el trabajo que está haciendo en todo el mundo.
M.A.M.A. con sede en Buenos Aires, Argentina es apoyada por Herbalife Family Foundation
M.A.M.A.
Mis Alumnos Más Amigos. |
Nuestro Director y Alma Mater de la Institución, Prof. Juan von Engels ( fallecido el 30/06/99); junto a su esposa Annita y un grupo de estudiantes secundarios, fundó en diciembre de 1983 el Primer Hogar, demostrando a su comunidad y a funcionarios de la Minoridad que su idealismo a favor de la niñez desamparada se concretaba en nuevas oportunidades y una familia , para los chicos y jóvenes necesitados. Fue un luchador incansable por los derechos y la dignidad de los pibes que crió como propios y un innovador en el tema de la niñez que defendió y proclamó hasta el día de su fallecimiento, que lo encontró rodeado de sus afectos, sus "hijos de la vida", sus nietos y sus estudiantes. Hay muchas maneras de colaborar con M.A.M.A CONOCELOS en http://www.hogaresmama.org.ar/principal.htm |
miércoles, 18 de julio de 2012
Día Internacional de Nelson Mandela
Podemos cambiar el mundo y hacer que sea un mundo mejor.
Está en tu mano hacerlo realidad.
- Nelson Mandela
Movilízate, suscita el cambio
Este año en que se celebró el 94 cumpleaños de Nelson
Mandela las Naciones Unidas se une al llamamiento de la fundación que lleva su
nombre para dedicar 67 minutos de
nuestro tiempo a ayudar a los demás, homenajeando a Nelson Mandela
en su día.
Durante 67 años Nelson Mandela dedicó su vida al servicio de
la humanidad, como abogado defensor de los derechos humanos, como preso de
conciencia, trabajando por la paz y como primer presidente elegido
democráticamente de una Sudáfrica libre.
¡Movilízate! Comprométete a
dedicar 67 minutos al servicio de los demás en el día de Mandela
Cómo se proclamó el Día
En noviembre de 2009, la Asamblea General de las Naciones
Unidas proclamó el 18 de julio «Día Internacional de Nelson Mandela» en
reconocimiento de la contribución aportada por el ex Presidente de Sudáfrica a
la cultura de la paz y la libertad.
En la resolución 64/13 de la
Asamblea General se reconocen los valores de Nelson Mandela y su dedicación al
servicio de la humanidad a través de su labor humanitaria en los ámbitos de la
solución de conflictos, las relaciones interraciales, la promoción y protección
de los derechos humanos, la reconciliación, la igualdad entre los géneros, los
derechos de los niños y otros grupos vulnerables, y la defensa de las
comunidades pobres y subdesarrolladas. Se reconoce también su contribución a la
lucha por la democracia a nivel internacional y a la promoción de una cultura
de paz en todo el mundo.
lunes, 16 de julio de 2012
Mujeres Atrayendo Riqueza en la Radio - 17 de Julio de 2012
Mañana a las 14 hs en Mujeres Atrayendo Riqueza recordaremos:
El 18 de Julio - Día Internacional de Nelson Mandela
Para escuchar el programa haga click en el siguiente link: http://arinfoaudios.homeip.net/Mujeresatrayendoriquezas_17-07-2012.wma
El 18 de Julio - Día Internacional de Nelson Mandela
y escucharemos
música alusiva al Día del Amigo.
Te esperamos como todos los martes a las 14 hs por www.frecuenciaemprender.comPara escuchar el programa haga click en el siguiente link: http://arinfoaudios.homeip.net/Mujeresatrayendoriquezas_17-07-2012.wma
jueves, 12 de julio de 2012
Datos de Gabriel Salcedo autor de Mi Pareja, sus hijos y yo
Si queres comunicarte y tener más información sobre el trabajo que realiza Gabriel Salcedo
Te pasamos los dos sitios en Facebook donde esta trabajando alrededor de las Familias: www.facebook.com/familiaensamblada
www.facebook.com/pgsalcedo
Te pasamos los dos sitios en Facebook donde esta trabajando alrededor de las Familias: www.facebook.com/familiaensamblada
www.facebook.com/pgsalcedo
René Favaloro
1923-2000
| ||
René Gerónimo Favaloro nació el 14 de julio de 1923, en La
Plata, Argentina, Cursó la primaria en una modesta escuela de su barrio, donde,
con pocos recursos, se fomentaba el aprendizaje a través de la participación, el
deber y la disciplina. Gracias a sus padres -su madre era una habilidosa
modista- aprendió a valorar el trabajo y el esfuerzo.
Su abuela materna le transmitió su amor por la
tierra y la emoción al ver cuando las semillas comenzaban a dar sus
frutos. A ella le dedicaría su tesis del doctorado: "A mi abuela Cesárea, que me
enseñó a ver belleza hasta en una pobre rama seca".
Al finalizar la escuela secundaria ingresó en
la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad Nacional de La Plata. En el
tercer año comenzó a concurrir al Hospital Policlínico y con ellas se acrecentó
su vocación al tomar contacto por primera vez con los pacientes.
Después de graduarse en 1949, ejerció como
médico rural en la provincia de La Pampa, durante doce
años. Esa etapa de su profesión forjó en él una conciencia social que lo
marcaría en todos los emprendimientos de su vida. Durante los años que
Rene, junto a su hermano (también médico) permanecieron
en La Pampa, crearon un centro asistencial y elevaron el
nivel social y educacional de la región.
Con la ayuda de los maestros, los
representantes de las iglesias, los empleados de comercio y las comadronas, de a
poco fueron logrando un cambio de actitud en la comunidad. Así, lograron que
casi desapareciera la mortalidad infantil de la zona, redujeron las infecciones
en los partos y la desnutrición, organizaron un banco de sangre viviente con
donantes que estaban disponibles cada vez que los necesitaban y realizaron
charlas comunitarias en las que brindaban pautas para el cuidado de la salud.
Favaloro leía con interés las últimas
publicaciones médicas y cada tanto volvía a La Plata para actualizar sus
conocimientos. Quedaba impactado con las primeras intervenciones
cardiovasculares: era la maravilla de una nueva era. Poco a poco fue renaciendo
en él el entusiasmo por la cirugía torácica, a la vez que iba dándole forma a la
idea de terminar con su práctica de médico rural y viajar a los Estados Unidos
para hacer una especialización. Quería participar de la revolución y no ser un
mero observador. En uno de sus viajes a La Plata le manifestó ese deseo al
Profesor Mainetti, quien le aconsejó que el lugar indicado era la Clínica
Cleveland.
A los 40 años se fue a trabajar como Residente
de Cirugía a la Clínica Cleveland, donde llegó a Cirujano de Planta. En ese
lapso desarrolló la técnica del By-Pass Aorto-Coronario, para lo cual fue
fundamental la contribución de su compañero de trabajo Mason Sones, quien
desarrolló la cinecoronariografía, estudio indispensable previo a la cirugía.
Al principio la mayor parte de su trabajo se relacionaba con la
enfermedad valvular y congénita. Pero su búsqueda del saber lo llevó por
otros caminos. Todos los días, apenas terminaba su labor en la sala de cirugía,
Favaloro pasaba horas y horas revisando cinecoronarioangiografías y estudiando
la anatomía de las arterias coronarias y su relación con el músculo cardíaco.
A comienzos de 1967, Favaloro comenzó a pensar
en la posibilidad de utilizar la vena safena en la cirugía coronaria. Llevó a la
práctica sus ideas por primera vez en mayo de ese año. La estandarización de
esta técnica, llamada del "bypass" o cirugía de revascularización miocárdica,
fue el trabajo fundamental de su carrera, lo cual hizo que su prestigio
trascendiera los límites de ese país, ya que el procedimiento cambió
radicalmente la historia de la enfermedad coronaria. Está detallado en
profundidad en su libro Surgical Treatment on Coronary Arteriosclerosis,
publicado en 1970 y editado en español con el nombre Tratamiento Quirúrgico de
la Arteriosclerosis Coronaria. Hoy en día se realizan entre 600.000 y 700.000
cirugías de ese tipo por año solamente en los Estados Unidos.
Su aporte fue resultado de conocimientos profundos de su especialidad, de
largas horas de investigación y de intensa labor.
Favaloro decía que su contribución no era personal sino el resultado de un
equipo de trabajo que tenía como primer objetivo el bienestar del paciente.
El Doctor Favaloro fue el primero, que
satisfactoriamente realizó la cirugía del bypass de la arteria coronaria del
corazón. Substituyó la obstrucción de la arteria coronaria de una mujer de 51
años en mayo de 1967 con un pedazo de vena saphenous en la Clínica de Cleveland.
Esto fue "el principio" de la cirugía del bypass, que gradualmente se ha ido
mejorando con la nueva tecnología. Favaloro indudablemente ha cambiado la
historia de la enfermedad coronaria.
Favaloro volvió a su país en 1971, con el
sueño de desarrollar un centro de excelencia similar al de la Clínica de
Cleveland, que combinaba la atención médica, la investigación y la educación.
Con ese objetivo se creó la Fundación Favaloro en 1975. Desde entonces, más de
400 residentes se han formado bajo su supervisión. Los innumerables cursos,
seminarios y congresos organizados por la Fundación, entre los que se destaca
"Cardiología para el Consultante" -que tiene lugar cada dos años-, contribuyeron
a elevar el nivel de la especialidad para beneficio de los pacientes.
En 1980 Favaloro creó el Laboratorio de
Investigación Básica -al que financió con dinero propio durante un largo
período- y con posterioridad pasó a ser el Instituto de
Investigación en Ciencias Básicas del Instituto Universitario de Ciencias
Biomédicas y que, a su vez, dio lugar, en agosto de
1998, a la creación de la Universidad Favaloro. En la actualidad la universidad
consta de una Facultad de Ciencias Médicas, donde se cursan dos carreras de
grado -medicina (iniciada en 1993) y kinesiología y fisiatría (iniciada en
2000)- y una Facultad de Ingeniería, Ciencias Exactas y Naturales, donde se
cursan tres carreras de ingeniería (iniciadas en 1999).
En 1992 se inauguró en Buenos Aires el
Instituto de Cardiología y Cirugía Cardiovascular de la Fundación Favaloro,
entidad sin fines de lucro. Con el lema "tecnología de avanzada al servicio del
humanismo médico" se brindan servicios altamente especializados en cardiología,
cirugía cardiovascular y trasplante cardíaco, pulmonar, cardiopulmonar,
hepático, renal y de médula ósea, además de otras áreas. Favaloro concentró allí
su tarea, rodeado de un grupo selecto de profesionales.
Siguió haciendo hincapié en la prevención de
enfermedades y enseñando a sus pacientes reglas básicas de higiene que
contribuyeran a disminuir las enfermedades y la tasa de mortalidad. Con ese
objetivo se desarrollaron en la Fundación Favaloro estudios para la detección de
enfermedades, diversidad de programas de prevención, como el curso para dejar de
fumar, y se hicieron varias publicaciones para el público en general a través
del Centro Editor de la Fundación Favaloro, que funcionó hasta el año 2000.
Jamás perdió oportunidad de denunciar
problemas tales como la desocupación, la desigualdad, la pobreza, el
armamentismo, la contaminación, la droga, la violencia, etc, convencido de que
sólo cuando se conoce y se toma conciencia de un problema es posible subsanarlo
o, aun mejor, prevenirlo.
Favaloro recibió innumerables distinciones
internacionales entre las que se destacan: el Premio John Scott 1979, otorgado
por la ciudad de Filadelfia, EE.UU.; la creación de la Cátedra de Cirugía
Cardiovascular "Dr René G. Favaloro" (Universidad de Tel Aviv, Israel, 1980); la
distinción de la Fundación Conchita Rábago de Giménez Díaz (Madrid, España,
1982); el premio Maestro de la Medicina Argentina (1986); el premio
Distinguished Alumnus Award de la Cleveland Clinic Foundation (1987); The
Gairdner Foundation International Award, otorgado por la Gairdner Foundation
(Toronto, Canadá, 1987); el Premio René Leriche 1989, otorgado por la Sociedad
Internacional de Cirugía; el Gifted Teacher Award, otorgado por el Colegio
Americano de Cardiología (1992); el Golden Plate Award de la American Academy of
Achievement (1993); el Premio Príncipe Mahidol, otorgado por Su Majestad el Rey
de Tailandia (Bangkok, Tailandia, 1999).
Desde siempre sostuvo que todo universitario
debe comprometerse con la sociedad de su tiempo y recalcó: "quisiera ser
recordado como docente más que como cirujano". Por esa razón, dedicó gran parte
de su tiempo a la tarea docente, a la preparación de programas educativos
y a escribir libros.de medicina,
educación y la sociedad.
En los últimos tiempos residía en el barrio de
Palermo en la ciudad de Buenos Aires.
Una crisis de índole personal y económica
ligada al mantenimiento de su Fundación, lo llevó a tomar la decisión de
suicidarse a los 77 años de edad. Su inesperada desaparición es una dolorosa
pérdida para la humanidad.
|
Revolución francesa
La Revolución francesa fue un conflicto social y político, con diversos periodos de violencia, que convulsionó Francia y, por extensión de sus implicaciones, a otras naciones de Europa que enfrentaban a partidarios y opositores del sistema conocido como el Antiguo Régimen. Se inició con la autoproclamación del Tercer Estado como Asamblea Nacional en 1789 y finalizó con el golpe de estado de Napoleón Bonaparte en 1799.
Si bien la organización política de Francia osciló entre república, imperio y monarquía constitucional durante 71 años después de que la Primera República cayera tras el golpe de Estado de Napoleón Bonaparte, lo cierto es que la revolución marcó el final definitivo del absolutismo y dio a luz a un nuevo régimen donde la burguesía, y en algunas ocasiones las masas populares, se convirtieron en la fuerza política dominante en el país. La revolución socavó las bases del sistema monárquico como tal, más allá de sus estertores, en la medida en que lo derrocó con un discurso capaz de volverlo ilegítimo
Día Mundial de la Población
El Día Mundial de la Población es un evento anual que se lleva a cabo el 11 de julio, que busca tomar consciencia de las temáticas globales demográficas. El evento fue establecido por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en 1989, en virtud de que alrededor de este día, pero dos años atrás, la Tierra alcanzó los cinco mil millones de habitantes.
Celebración
La población global en el 11 de julio del año 2008, en el aniversario número veinte del "día de los cinco mil millones" se estimó en 6.727.551.263. En 1968, los líderes mundiales proclamaron que los individuos tienen el derecho humano básico de determinar libre y responsablemente el número y el espaciamiento de sus hijos. Cuarenta años después, los métodos anticonceptivos modernos permanecen inasequibles para cientos de millones de mujeres, hombres y jóvenes.
El Día Mundial de la Población reafirma el derecho de la gente para planificar sus familias. Lo que impulsa actividades, eventos y difusión de información que ayuden a hacer real este derecho – principalmente para aquellos con mayor dificultad para acceder a la información y a los servicios necesarios para planificar sus familias, como la población marginal y los jóvenes.
Que la población pueda planear sus familias implica que puedan planear su vida. Pueden programar vencer a la pobreza, mejorar la salud de las madres e hijos, lograr una mayor equidad de género, planear derrotar la muerte materna y sostener a la juventud.
Más de 1.500 millones de personas tienen entre 10 y 25 años. Esta generación de adolescentes se aproxima a la adultez en un mundo que sus ancestros jamás pudieron imaginarse: Globalización, SIDA, comunicación electrónica y un cambio climático que ha modificado irrevocablemente el paisaje.
El escenario es heterogéneo, en razón de que los jóvenes comparten ideas, valores, música y símbolos a través de los medios masiva de comunicación y de la tecnología electrónica lo que ha ocasionado el surgimiento de una cultura juvenil global. Muchos están organizándose y comunicándose en vías formales e informales
Pero más de la mitad de los jóvenes vive en la pobreza con menos de dos dólares diarios. La mayoría de las veces carecen del acceso a las tecnologías y a la información. Muchos también enfrentan la desigualdad social, escuelas deficientes, discriminación de género, desempleo y sistemas de salud inadecuados. Situación que se debe revertir, porque invertir en los jóvenes es invertir en los líderes futuros de las familias, comunidades y naciones.
El Fondo de Población de las Naciones Unidas promueve y protege los derechos de los jóvenes, visionando un mundo en el cual los niños y las niñas tengan oportunidades óptimas para desarrollar plenamente su potencial, para expresarse libremente, que sus opiniones sean respetadas y a superar la pobreza, la discriminación y la violencia.
El Fondo trabaja a través de diversos sectores y con varios socios para:
Otorgar a los adolescentes y jóvenes las habilidades necesarias para lograr sus sueños, para pensar críticamente y expresarse con libertad. Promover la salud, lo que incluye permitirles el acceso a información de contenido sexual y reproductivo, educación, comodidades y servicios. Facilitar a los jóvenes el acceso a planes de vivienda y de empleo. Defender los derechos de los jóvenes, especialmente aquellos de las adolescentes y de los grupos marginales para que crezcan segura y saludablemente y ser el objeto de inversiones sociales. Impulsar a los liderazgos juveniles y su participación en decisiones que les conciernan, incluyendo el desarrollo de sus sociedades.
9 de Julio: Día de la Independencia Argentina
Celebramos el 9 de Julio en
Argentina uno de los acontecimientos decisivos de la historia del país: el Día
de la Independencia, que fuera declarada el 9 de julio de
1816.
Este día, se
produjo la concreción de la afirmación y definición formal de su existencia como
Nación latinoamericana; la conclusión de un sentir que se inició en Mayo de 1810
cuando expresamos nuestra intención de transformarnos en una Nación libre
constituyendo un gobierno propio, y que fue consolidada con esta Declaración de
la Independencia.
La Casa de
Tucumán: Ante la necesidad de contar con un local para las sesiones del Congreso que se reuniría en Tucumán, se optó por la Casa de Doña Francisca Bazán de Laguna, hoy reconstruída sobre los escombros de la verdadera. |
martes, 10 de julio de 2012
Seis habilidades estratégicas para presentaciones de impacto - Allan Pease
Capitulo 3
Seis habilidades estratégicas para presentaciones de impacto
Habilidad #1: Construir puentes
Seis habilidades estratégicas para presentaciones de impacto
A continuación, le mostraré seis habilidades, sutiles aunque tremendamente efectivas, que servirán para potenciar sus presentaciones.
Habilidad #1: Construir puentes
Construir puentes es una técnica que sirve para mantener viva la conversación y evita aquellas situaciones en las que usted pueda hablardemasiado o su cliente muy poco.
Resulta muy frustrante realmente una pregunta brillante totalmente abierta y recibir como respuesta una breve frase.
Historia Real:
Cómo Sue fue capaz de calentar un témpano de hielo
Estudiemos un ejemplo de Sue, una profesional del Network Marketing, intentando establecer una relación de confianza con Fred, su cliente potencial. Fred tabajaba para una empresa de ordenadores y quedó con Sue para una visita durante el rato de descanso que tenía para comer. De entrada, Fred parecía un poco seco y no tenía aspecto de ser una persona muy habladora. Sue estaba, por lo tanto, algo intimidada.
SUE: –¿Cómo fue que empezó usted en este sector, Fred?
FRED: –Siempre me interesaron los ordenadores.
En ese momento, Sue disponía de poca información con la que trabajar, así que forzó una nueva pregunta muy abierta.
SUE: –¿Qué es lo que más le gusta del negocio de los ordenafores?
FRED: –El cambio constante.
De nuevo, una respuesta corta obligándola a pensar en otra pregunta abierta para interesar a una persona callada como un muerto.
No obstante, el problema era que de seguir con preguntas tan abiertas, al cabo de un rato la conversación acabaría pareciendo un interrogatorio con Sue como Jefe de Policía.
Los clientes potenciales que siempre responden con frases cortas semanejan mejor construyendo «puentes» para que sigan hablando.
Entre los puentes más fuertes tenemos:
¿Entonces usted…?
¿Lo que significa…?
Cada uno de esos puentes debe ir seguido de un silencio por su parte.
Afortunadamente, Sue había aprendido con anterioridad la técnica de
construir puentes y así fue realmente como transcurrió la conversación con Fred:
SUE: –¿Cómo fue que empezó usted en este sector, Fred?
FRED: –Siempre me interesaron los ordenadores.
SUE: –¿A qué se refiere…?
FRED: –Me refiero a la instalación de sistemas en red en
medianas y grandes empresas.
SUE: –¿Lo que significa…?
FRED: –Lo que significa que ayudo a mejorar la eficiencia global
de las empresas creando software que facilita el trabajo
que realizan.
SUE: –¿Por ejemplo?
FRED: –Bien, por ejemplo, ayer instalé un sistema en una empresa que sufría graves problemas de contabilidad. Me llamaron y…
En este caso, Sue no sólo pudo con un hueso duro de roer, sino que
además lo hizo sin que aquello pareciese un interrogatorio. Y sin ser
la que más hablaba. Consiguió mucha información de utilidad sobre
Fred mientras él hablaba de su tema número uno: él mismo.
Siempre que construya un puente, haga las tres cosas siguientes:
1. Inclínese hacia delante, con la mano abierta.
2. Alargue la última letra de la frase puente.
3. Inclínese luego hacia atrás y permanezca en silencio.
Construya puentes para mantener viva la conversación
Inclinarse hacia delante manteniendo la mano abierta sirve para
dos cosas. En primer lugar, para decir sin palabras que usted no
significa ninguna amenaza y, en segundo lugar, «entregando el
control de la situación», sirve para decirle a la persona que le escucha
que le toca hablar a él. Alargar la última letra de la frase puente la
transforma casi en una pregunta, mientras que no alargarla puede
convertirla en una afirmación.
Por ejemplo:
FRED: –…para que las empresas sean más eficientes.
SUE: –Lo que significaaaa… (alargando)
FRED: –Lo que significa que se le facilita la vida a la gente y de
ese modo pueden tratar mejor a sus cliente. Ya sabe usted,
hay muchas empresas que tienen sistemas malos y…
Cuando no se alarga la última letra de la frase puente, dicha frase
puede parecer una afirmación o una opinión suya. Puede parecer
incluso que esté enfrentándose a su interlocutor.
Siempre que utilice un puente ¡calle la boca! Resístase a las ganas
de añadir las perlas de su sabiduría al silencio aparentemente interminable que, a veces, sigue a la utilización de un puente. La mano abierta sirve para demostrar que el cliente potencial acaba de recibir
la responsabilidad de hablar a continuación. Así pues, deje que sea él quien realice la siguiente afirmación.
El lenguaje corporal del que escucha
Veamos ahora un ejemplo de cómo construir puentes puede servir para destapar motivaciones ocultas y extraer información de un cliente potencial.
Después de traspasar el control a su interlocutor, inclínese hacia atrás apoyando la
mano en la barbilla, la posición de evaluación. Esa postura condiciona rápidamente a quien le escucha y le obliga a seguir hablando mientras usted se mantiene echado hacia atrás.
Imaginemos que su cliente potencial ha elegido como Prioridad Número Uno la Libertad Financiera:
USTED: –¿Cuál es su prioridad número uno?
CLIENTE: –La libertad financiera.
USTED: –¿Por qué ha elegido ésta?
CLIENTE: –Porque para mí es importante disponer de dinero suficiente para poder hacer todo lo que quiero hacer en la vida.
USTED: (inclinándose hacia delante y con la mano abierta).
–¿A qué se refiere…?
CLIENTE: –…me refiero a disponer de dinero bastante para dar
una buena educación a mis hijos y vivir con comodidades.
USTED: (inclinándose hacia delante y con la mano abierta).
–…con comodidades ¿se refiere…?
CLIENTE: –Me refiero a disponer de dinero suficiente para tomarme unas buenas vacaciones, tener un buen coche o comprar de vez en cuando algún capricho.
USTED: –¿Por ejemplo…?
CLIENTE: –…bien, por ejemplo, si quisiera viajar, me gustaría
poder…
Gracias a la utilización de los dos puentes «se refiere» y «por
ejemplo», el cliente potencial está explicándole lo que piensa, siente y
cree y, lo que es más importante, el que habla no es usted.
En efecto, los puentes son un tipo concreto de pregunta abierta. Se
utilizan mucho ante presentaciones con público poco hablador o
cuando las respuestas son breves. Es muy probable que el silencio que
suele seguir a la utilización del puente haga que se encuentre extraño
cuando empiece a utilizarlos (sobre todo si es usted una persona
habladora). Pero si su interlocutor está acostumbrado a dar respuestas breves, también estará acostumbrado a experimentar periodos de
silencio a lo largo de las conversaciones y, por lo tanto, todo le parecerá de lo más normal. Construir puentes resulta divertido, sirven
para que las presentaciones sean más interesantes y le otorgan el
poder del control silencioso.
Seis habilidades estratégicas para presentaciones de impacto
Habilidad #1: Construir puentes
Seis habilidades estratégicas para presentaciones de impacto
A continuación, le mostraré seis habilidades, sutiles aunque tremendamente efectivas, que servirán para potenciar sus presentaciones.
Habilidad #1: Construir puentes
Construir puentes es una técnica que sirve para mantener viva la conversación y evita aquellas situaciones en las que usted pueda hablardemasiado o su cliente muy poco.
Resulta muy frustrante realmente una pregunta brillante totalmente abierta y recibir como respuesta una breve frase.
Historia Real:
Cómo Sue fue capaz de calentar un témpano de hielo
Estudiemos un ejemplo de Sue, una profesional del Network Marketing, intentando establecer una relación de confianza con Fred, su cliente potencial. Fred tabajaba para una empresa de ordenadores y quedó con Sue para una visita durante el rato de descanso que tenía para comer. De entrada, Fred parecía un poco seco y no tenía aspecto de ser una persona muy habladora. Sue estaba, por lo tanto, algo intimidada.
SUE: –¿Cómo fue que empezó usted en este sector, Fred?
FRED: –Siempre me interesaron los ordenadores.
En ese momento, Sue disponía de poca información con la que trabajar, así que forzó una nueva pregunta muy abierta.
SUE: –¿Qué es lo que más le gusta del negocio de los ordenafores?
FRED: –El cambio constante.
De nuevo, una respuesta corta obligándola a pensar en otra pregunta abierta para interesar a una persona callada como un muerto.
No obstante, el problema era que de seguir con preguntas tan abiertas, al cabo de un rato la conversación acabaría pareciendo un interrogatorio con Sue como Jefe de Policía.
Los clientes potenciales que siempre responden con frases cortas semanejan mejor construyendo «puentes» para que sigan hablando.
Entre los puentes más fuertes tenemos:
¿Entonces usted…?
¿Lo que significa…?
Cada uno de esos puentes debe ir seguido de un silencio por su parte.
Afortunadamente, Sue había aprendido con anterioridad la técnica de
construir puentes y así fue realmente como transcurrió la conversación con Fred:
SUE: –¿Cómo fue que empezó usted en este sector, Fred?
FRED: –Siempre me interesaron los ordenadores.
SUE: –¿A qué se refiere…?
FRED: –Me refiero a la instalación de sistemas en red en
medianas y grandes empresas.
SUE: –¿Lo que significa…?
FRED: –Lo que significa que ayudo a mejorar la eficiencia global
de las empresas creando software que facilita el trabajo
que realizan.
SUE: –¿Por ejemplo?
FRED: –Bien, por ejemplo, ayer instalé un sistema en una empresa que sufría graves problemas de contabilidad. Me llamaron y…
En este caso, Sue no sólo pudo con un hueso duro de roer, sino que
además lo hizo sin que aquello pareciese un interrogatorio. Y sin ser
la que más hablaba. Consiguió mucha información de utilidad sobre
Fred mientras él hablaba de su tema número uno: él mismo.
Siempre que construya un puente, haga las tres cosas siguientes:
1. Inclínese hacia delante, con la mano abierta.
2. Alargue la última letra de la frase puente.
3. Inclínese luego hacia atrás y permanezca en silencio.
Construya puentes para mantener viva la conversación
Inclinarse hacia delante manteniendo la mano abierta sirve para
dos cosas. En primer lugar, para decir sin palabras que usted no
significa ninguna amenaza y, en segundo lugar, «entregando el
control de la situación», sirve para decirle a la persona que le escucha
que le toca hablar a él. Alargar la última letra de la frase puente la
transforma casi en una pregunta, mientras que no alargarla puede
convertirla en una afirmación.
Por ejemplo:
FRED: –…para que las empresas sean más eficientes.
SUE: –Lo que significaaaa… (alargando)
FRED: –Lo que significa que se le facilita la vida a la gente y de
ese modo pueden tratar mejor a sus cliente. Ya sabe usted,
hay muchas empresas que tienen sistemas malos y…
Cuando no se alarga la última letra de la frase puente, dicha frase
puede parecer una afirmación o una opinión suya. Puede parecer
incluso que esté enfrentándose a su interlocutor.
Siempre que utilice un puente ¡calle la boca! Resístase a las ganas
de añadir las perlas de su sabiduría al silencio aparentemente interminable que, a veces, sigue a la utilización de un puente. La mano abierta sirve para demostrar que el cliente potencial acaba de recibir
la responsabilidad de hablar a continuación. Así pues, deje que sea él quien realice la siguiente afirmación.
El lenguaje corporal del que escucha
Veamos ahora un ejemplo de cómo construir puentes puede servir para destapar motivaciones ocultas y extraer información de un cliente potencial.
Después de traspasar el control a su interlocutor, inclínese hacia atrás apoyando la
mano en la barbilla, la posición de evaluación. Esa postura condiciona rápidamente a quien le escucha y le obliga a seguir hablando mientras usted se mantiene echado hacia atrás.
Imaginemos que su cliente potencial ha elegido como Prioridad Número Uno la Libertad Financiera:
USTED: –¿Cuál es su prioridad número uno?
CLIENTE: –La libertad financiera.
USTED: –¿Por qué ha elegido ésta?
CLIENTE: –Porque para mí es importante disponer de dinero suficiente para poder hacer todo lo que quiero hacer en la vida.
USTED: (inclinándose hacia delante y con la mano abierta).
–¿A qué se refiere…?
CLIENTE: –…me refiero a disponer de dinero bastante para dar
una buena educación a mis hijos y vivir con comodidades.
USTED: (inclinándose hacia delante y con la mano abierta).
–…con comodidades ¿se refiere…?
CLIENTE: –Me refiero a disponer de dinero suficiente para tomarme unas buenas vacaciones, tener un buen coche o comprar de vez en cuando algún capricho.
USTED: –¿Por ejemplo…?
CLIENTE: –…bien, por ejemplo, si quisiera viajar, me gustaría
poder…
Gracias a la utilización de los dos puentes «se refiere» y «por
ejemplo», el cliente potencial está explicándole lo que piensa, siente y
cree y, lo que es más importante, el que habla no es usted.
En efecto, los puentes son un tipo concreto de pregunta abierta. Se
utilizan mucho ante presentaciones con público poco hablador o
cuando las respuestas son breves. Es muy probable que el silencio que
suele seguir a la utilización del puente haga que se encuentre extraño
cuando empiece a utilizarlos (sobre todo si es usted una persona
habladora). Pero si su interlocutor está acostumbrado a dar respuestas breves, también estará acostumbrado a experimentar periodos de
silencio a lo largo de las conversaciones y, por lo tanto, todo le parecerá de lo más normal. Construir puentes resulta divertido, sirven
para que las presentaciones sean más interesantes y le otorgan el
poder del control silencioso.
Mujeres Atrayendo Riqueza en la Radio - 10 de Julio de 2012
A las 14 hs en Mujeres Atrayendo Riqueza:
Celebramos el 9 de Julio en Argentina uno de los acontecimientos decisivos de la historia del país: el Día de la Independencia, que fuera declarada el 9 de julio de 1816.
También hablaremos del 11 de julio Día Mundial de la Población
y del 14 de julio Día de la Revolución francesa.
Seguiremos trabajando con el libro de Pease
Te esperamos como todos los martes a las 14 hs por www.frecuenciaemprender.com
Para escuchar el programa haga click en el siguiente link: http://arinfoaudios.homeip.net/Mujeresatrayendoriquezas_10-07-2012.wma
Celebramos el 9 de Julio en Argentina uno de los acontecimientos decisivos de la historia del país: el Día de la Independencia, que fuera declarada el 9 de julio de 1816.
También hablaremos del 11 de julio Día Mundial de la Población
y del 14 de julio Día de la Revolución francesa.
Las mujeres de la revolución francesa
Seguiremos trabajando con el libro de Pease
Te esperamos como todos los martes a las 14 hs por www.frecuenciaemprender.com
Para escuchar el programa haga click en el siguiente link: http://arinfoaudios.homeip.net/Mujeresatrayendoriquezas_10-07-2012.wma
lunes, 2 de julio de 2012
Mujeres Atrayendo Riqueza en la Radio - 3 de Julio de 2012
Mañana a las 14 hs en Mujeres Atrayendo Riqueza recordaremos:
2 de julio Dia Intenacional del Cooperativismo
3 de Julio: Feliz día del Locutor Nacional
Desde 1950, cada 3 de julio se celebra en Argentina el “Día del Locutor Nacional”, fecha instituída tras un Congreso Nacional de Locutores en conmemoración del nacimiento de la Sociedad Argentina de Locutores en 1943.
4 de Julio Día de la Independencia de los Estados Unidos
Seguiremos trabajando con Alan Pease y su libro La respuesta esta en las preguntas.
Y tendremos una entrevista con el Educador y Escritor Gabriel Salcedo, autor del libro "Mi pareja, sus hijos y yo" y toda la temática de parejas ensambladas.
Te esperamos como todos los martes a las 14 hs por www.frecuenciaemprender.com
Para escuchar el programa haga click en el siguiente link: http://arinfoaudios.homeip.net/Mujeresatrayendoriquezas_03-07-2012.wma
2 de julio Dia Intenacional del Cooperativismo
3 de Julio: Feliz día del Locutor Nacional
Desde 1950, cada 3 de julio se celebra en Argentina el “Día del Locutor Nacional”, fecha instituída tras un Congreso Nacional de Locutores en conmemoración del nacimiento de la Sociedad Argentina de Locutores en 1943.
4 de Julio Día de la Independencia de los Estados Unidos
Seguiremos trabajando con Alan Pease y su libro La respuesta esta en las preguntas.
Y tendremos una entrevista con el Educador y Escritor Gabriel Salcedo, autor del libro "Mi pareja, sus hijos y yo" y toda la temática de parejas ensambladas.
Para escuchar el programa haga click en el siguiente link: http://arinfoaudios.homeip.net/Mujeresatrayendoriquezas_03-07-2012.wma
Suscribirse a:
Entradas (Atom)